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Conditions Générales de Vente
Conditions Générales de Vente (CGV)
Mises à jour le : 16/12/2024
1 • DISPOSITIONS GÉNÉRALES
La société Ausare, représentée par Ayelen Gallardo, est une entreprise individuelle immatriculée en France sous le numéro de SIRET 93077455900015, avec siège social situé à 857 Avenue Emile Ripert, 13600 La Ciotat, France.
L’entreprise est spécialisée dans le coaching, les formations en ligne, et la vente de produits numériques (ebooks, vidéos).
Pour toute question ou réclamation, vous pouvez contacter :
2 • OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les termes et conditions dans lesquels les clients (professionnels ou particuliers) peuvent acheter les produits et services proposés par Ausare sur le site www.ausareco.com.
3 • PRODUITS ET SERVICES
- Produits numériques : ebooks et vidéos, accessibles immédiatement après paiement.
- Formations en ligne : accès illimité aux contenus après inscription et paiement.
- Coaching : services d’accompagnement individualisés, avec possibilité de paiements échelonnés (jusqu’à 4 fois).
4 • COMMANDES
4.1 • Commandes en ligne
Les commandes de produits numériques ou de services sont réalisées via le site internet www.ausareco.com.
Le client doit remplir un formulaire de commande, accepter les présentes CGV en cochant une case dédiée, et procéder au paiement. Une fois le paiement validé, le client recevra une confirmation par e-mail contenant un lien d’accès au produit ou au service commandé.
4.2 • Paiement
- Moyens de paiement acceptés : carte bancaire, virement bancaire, PayPal.
- Les paiements en plusieurs fois (jusqu’à 4 échéances) sont disponibles pour les formations AURA ou prestations digitales.
4.3 • Validation des commandes
Ausare se réserve le droit de refuser une commande dans les cas suivants :
- Informations erronées ou incomplètes fournies par le client.
- Incapacité à valider le paiement.
- Toute demande jugée abusive ou de mauvaise foi.
5 • DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation :
- Pour les produits numériques, le client renonce expressément à son droit de rétractation une fois le téléchargement ou l’accès au produit commencé.
- Pour les services (coaching, formations), le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la date de conclusion du contrat, sauf si l’exécution a commencé avec son accord préalable.
Toute demande de rétractation doit être envoyée par e-mail à hello@ausareco.com.
6 • PRIX
- Les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros et sont exonérés de TVA (art. 293 B du CGI).
- Le paiement en plusieurs fois ne donne pas droit à des remboursements si le client ne poursuit pas l’intégralité des échéances.
7 • ACCÈS AUX FORMATIONS ET PRODUITS NUMÉRIQUES
- L’accès aux produits numériques (ebooks, vidéos) est illimité dans le temps.
- Les formations en ligne sont disponibles immédiatement après paiement.
8 • ABSENCE DE GARANTIE DE REMBOURSEMENT
Aucun remboursement ne sera accordé pour :
- Les produits numériques téléchargés ou accessibles (ebooks, vidéos).
- Les services de coaching ou de formations déjà exécutés en partie ou en totalité.
9 • PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les contenus (textes, vidéos, images) fournis par Ausare sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
- Toute reproduction, diffusion, ou partage non autorisé est strictement interdit.
- Les contenus sont réservés à un usage strictement personnel.
10 • RÉSOLUTION DES LITIGES
10.1 • Médiation
En cas de litige, le client devra d’abord contacter le service clientèle : hello@ausareco.com.
Si aucune solution amiable n’est trouvée, le client peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation :
10.2 • Juridiction compétente
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige non résolu par la médiation, le tribunal compétent sera celui du lieu de résidence du consommateur ou du siège social d’Ausare.
11 • PROTECTION DES DONNÉES
Ausare s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles collectées. Ces données sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes et ne sont pas partagées avec des tiers sans consentement.
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, le client peut exercer ses droits d’accès, de rectification ou de suppression en envoyant une demande à hello@ausareco.com.
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